2011年9月17日，正昌颗粒模具技术有限公司公司售后服务部收到一面宜兴正虹饲料公司送来的写着“优质的服务，精湛的技术”的锦旗。
    事情是这样的：2011年7月25日售后服务部接到宜兴正虹公司生产部徐经理的服务求助。正虹公司的宜大530颗粒机出现故障，已不能正常生产。时值饲料生产高峰期，外面等着拉货的汽车排着长队，正虹集团生产负责人急得像热锅上的蚂蚁，这时他们想到了求助正昌集团。
    7月26日正昌模具售后服务部谢经理接到电话就立即赶赴了现场，经过了解和检查，制定了完善的维修方案。冒着高温协助正虹公司的机修人员，用最快的时间抢修好了设备，保障了生产，为客户挽回了损失。                                 
    通过这次服务，宜兴正虹公司感受到了正昌集团优质的服务与精湛的技术，并被正昌集团“一切工作为了客户满意，为客户创造价值”的核心理念所深深打动。