字体：大小  发布日期：2008/8/30   原文出自：正昌市场部

    8月份以来，江苏正昌集团收到两个单位赠送的锦旗，分别感谢正昌成套工程安装队和售后服务部。两面锦旗，背后虽然有两个不同的故事，但都真实反映了正昌集团认真负责、真诚对待每一位客户的服务精神。

      漯河雅来动物营养饲料有限公司是漯河万欣与中科雅来投资新建的饲料企业，该项目选用了正昌一套4800小型机组。工程虽是小项目，但由于甲方原料、土建等配套没有跟上，最后的调试、验收工作始终没办法完成。正昌集团安装队不厌其烦，真诚对待每一位客户。今年4月份前列次进场，就帮助客户完成设备安装。7月份再次进场，帮助客户完成生产调试。正昌安装队的热诚、认真的精神，赢得了客户感动，客户感慨道：“正昌这样的大集团，对待小工程也这样的负责，让人肃然起敬。”

      大连成三畜牧业有限公司去年购置了一台正昌SZLH350高档制粒机，由于箱体磨损，造成轴承走外圆，更换了多付齿轮轴承，求助电话打到了正昌售后服务部。接到电话后，正昌售后服务部赵经理马上乘飞机赶赴大连，24小时内赶到生产现场，检查出制粒机箱体磨损问题，随后又立即返回公司准备材料，为客户更换了新的箱体，完成了设备调试。整个过程，客户要求一周时间完成，正昌售后服务部仅用4天时间就解决了问题，得到了客户的认可。大连成三畜牧业的领导看到正昌售后服务人员如此及时、高效的服务，大为赞赏，特送来锦旗表达感谢之意。

       两件事情虽然是发生在两个不同的部门，但意义都是一样的，那就是正昌特有的“客户价值”文化。正昌以“为客户创造价值”为自己的生存理念，真诚对待每一位客户，与客户共同发展。