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做客户价值 ——也谈7年工作感悟
字体:  发布日期:2016/3/31   原文出自:正昌市场部

时光如梭,转眼间到公司已到了第七个年头。在这七年中,我从一名普通的毕业大学生到项目经理再到工程科研的设计员,这每一步都经历了从无到有的一个个过程,这每一步成长都满含公司领导的关怀,让我明白做客户价值的重要!

我大学学的是机制专业,不过刚进公司的时候,工作上的事情都是新鲜的、充满着“?”,无从下手,经过三个月车间集训后,我被分配到了成套工程项目部做项目经理的工作,当时感觉很牛。随后,领导安排我随老师傅到工地学习,到了现场,接触到了真正的工程,才知道什么叫无知者无畏!去的时候雄赳赳气昂昂,到了工程现场悔断肠。什么都不懂,记得最有意思的是,师傅叫我去数抱箍,我不敢直接问师傅,还特地跑到工地上找安装工人问抱箍是什么,什么地方会用到,该怎么配置......

经过三个月的摸爬滚打,总算对成套工程有点了解,能对照工艺图纸知道设备如何安装了,公司领导安排了新的课程给我,自己带一个项目。我记得当时带的是一个大豆粉碎膨化机组和老车间粉碎工段改造,设备装好后开始调试,当时我想按照前一个项目的调试流程计划,这个项目调试还不是三两天的事吗,然而事实情况没有我想象中的那么简单。由于没有实际操作的经验,现场开机就堵料,最后请了老车间的膨化师傅过来指导,师傅来转了一圈,二话没说就让我们换粉碎机筛片,再打瓶水来,后来开机同时在挤压腔的进料段加点水,引导机头料顺利出料,后续生产就OK了。老师傅说:“筛网大了,出来的料夹生,粉细了,料不走,你们一开始粉的就太细了,螺杆螺纹的料走了,螺套里的没走;这新机子刚开机你要给它润润,引出来,总体说来,机子是好机子,还得看什么人用……”

再后来,公司领导又相继安排了不同项目让我来锻炼、学习,期间遇到过各种各样的问题。我个人总体感觉,几乎所有的问题都和一线息息相关,一些看似微不足道的方法是我们从书本上找不到了,需要我们亲自去接触才能理解的,比方说触电的感觉是什么感觉,百度一搜都有描述,不过是否能根据描述就真能知道触电是什么感觉呢,我想这可能还是要自己去触一下才能真正理解。

干了两年多的项目经理后,公司领导根据梯队培养的机制,将我安排到工程科研部门。工程设计没太大的技术难度,主要难在它是一个系统化的工作,需要几个部门衔接,需要对现场有一定的了解和理解,因为最终设计出来的产品是要服务客户走向市场的,设计出来的东西做出来的产品再好,如果和客户需求不符,和市场脱轨,那这产品就是失败的,没有为公司带来任何的效益,没有为公司尽到应尽的工作责任。现在,虽说成长了不少,不过现在在公司整个指导方针的引导下,有这么好的机会能多参与和客户的交流,我收获了很多,还都是书本中学不到的,也是目前我们工作中最欠缺的一部分,这不仅仅是对我工作能力的提升,也是个人综和能力的提升,对此我乐此不疲。

总体说来,我的想法就是,多接触一线,工作多考虑现场的实用性,了解客户的准确需求,多从使用方角度考虑,提高市场的竞争力才能站稳市场直至占领市场。正昌集团公司每个部门“人和于心、团结共搏”,客户价值是我们共同的奋斗目标!工程科研 施政

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