时光飞逝，转眼我已经在公司工作两年有余,从最初的不安、紧张,到现在能够熟练的掌握前台的各项事务我有以下几点感想：

一、真诚待人

每天踏进公司看见同事们我都会微笑着和他们打招呼，说声“你好”或“早上好”，这已是我的一个习惯，那也是我心底最真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。

二、善于沟通

沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字，了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。

三、有热情和信心

其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可缺少的。热情会让我们对工作充满激情，愿意为目标而奋斗；耐心又让我们细致的对待每一项工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心相辅相成，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到更好！

四、主动出击

当自己可以选择的时候，把主动权握在自己手中。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为自己赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。

五、讲究条理

如果不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”这是领导给我的忠告。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位美国电视领域颇有成就的老师讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把堆积如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄说：“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”于是总裁把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也随之提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

六、微笑服务

在前台工作，不论是前台接待还是电话咨询，都要以热情、耐心的服务接待每一位客户，“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作也带来了巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。

随着公司不断的发展，我的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能。 我也为自己鼓劲，鼓励自己要在竞争中站稳脚步，踏实前进，我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步！